Avant toute démarche impliquant les nouvelles technologies, il est impératif de replacer le besoin en terme de marketing et de stratégie. La clé du succès : l'imbrication des nouvelles technologies de communication dans l'existant. Il n'y a pas de confrontation entre ancienne et nouvelle technologie, mais incorporation dans la stratégie actuelle et future de la société. Une telle démarche ne peut être menée à bien sans l'apport de fortes compétences marketing garantissant cette bonne intégration.